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Une étoile car je ne peux pas mettre 0. Ce soir, je vais chercher ma grand mère de 81 ans, qui a du mal à marcher et qui a mal au dos, à la Gare de Lyon. Nous allons faire la queue au taxi G7. On nous assigne un taxi. Le monsieur ne nous dit pas bonjour. Il nous prend la valise et le sac pour mettre dans le coffre. Nous nous installons avec ma grand mère et nous lui donnons notre adresse. Dès qu’il a l’adresse il sort de la voiture pour aller se plaindre au monsieur qui gère la régulation des taxis parce que il estime notre course « trop courte ». Il revient nous voir et me demande combien de fois nous avons été refoulés. Je ne comprends pas ce qu’il veut dire et lui demande de répéter et je lui répond que cela n’a pas été le cas. Il dit qu’il me croit pas et va ouvrir le coffre et retire nos bagages. À ce moment là nous ne comprenons pas ce qu’il se passe ma grand mère et moi. Nous sommes donc obligé de sortir du taxi pour récupérer nos affaires. Et le chauffeur commence à se plaindre car il a attendu longtemps pour une course trop courte selon lui. Je rappelle que ma grand mère a du mal à marcher, à rester debout et à mal au dos. C’est pour ça que je vais la chercher. Nous allons donc voir le régulateur des taxis en lui expliquant la situation. Il nous explique que le chauffeur lui a dit qu’il voulait pas nous prendre parce que on a déjà été refoulé (c’est faux) et qu’il veut donc pas nous prendre. Le régulateur (très sympathique) va essayer de comprendre en allant voir le chauffeur et revient nous voir pour nous trouver une autre voiture. Ce nouveau chauffeur a été très gentil et nous a prit sans rien dire. Je tiens à le remercier ainsi que le régulateur. Par contre je suis outrée de la réaction du premier chauffeur. C’est un scandale. Refusé une dame âgée avec des problèmes de dos et pour marcher et tenir debout est inadmissible ! C’est vraiment un scandale !!!

Marouane, meilleur chauffeur. Accueil exceptionnel, eau, bonbons vichy pour sentir bon de la bouche, M&M’’S, chargeur Type C. Best chauffeur, merci G7

Je signale un refus de prise en charge par le taxi de marque Toyota de couleur noir immatriculé FM-086-XN avec la plaque taxi 8156 je précise que le chauffeur est une femme afin que les responsables G7 puissent l'identifier. Ce jour au terminal 2C porte 15 (porte dédiée au taxi) vers 13h35/13h45, ce chauffeur en arrivant à ma hauteur baisse sa vitre latérale droite et me demande où je vais. Je lui donne mon adresse verbalement et au moment de charger mes bagages elle refuse ma prise en charge prétextant qu'elle ne me prend pas car j'ai un enfant de 6 ans avec moi et elle ne prend pas les enfants dans son véhicule selon ses dires ! Devant mon mécontentement elle me menace verbalement tout en me criant dessus devant mon fils de 6 ans qui a été choqué par la violence de cette femme à mon égard ! Je précise qu'elle à pris en charge un autre couple avec un enfant qui avait approximativent le même âge que le miens. Cette femme est revenue plusieurs fois devant moi de manière hystérique pour me menacer car je lui ai déclaré "calmement" que je ferai une réclamation (tout est filmé et vérifiable par ADP à ce niveau). C'est déplorable de voir ce genre de comportement sur Paris, j'espère que les taxi G7 prendront une sanction exemplaire contre cette femme qui déshonore la profession de taxi. Je joins ces 2 photos afin d'identifier cette personne qui a fait preuve de discrimination et de violence verbale envers moi.

Super sympa. La prise en charge convenable et tous rendez-vous et délais respectés. Je recommande aux autres chauffeurs.

J ai commandé un taxi g7 en juillet via le numéro de téléphone affiché dans lequel j étais. En fait on m'a dit d appeler le taximan moi même sur son portable. Le taxi n à pas rempli mon bon de transport et lorsque j appelle la société on me dit que il n'y a aucune trace de la transaction.

ZERO pointé! une course en plaine journée de 17KM sans embouillage qui a durée 20mn, facturation 123.00 €! Course anoncée par la plateforme entre 30 et 40€. l'App selectionne un taxi et puis le change entre temps sans vous avertir. En fait le taxi vient de Paris sans que nous le sachions avec une prise en charge (facturation toute discrète) d'environ 93€. Les 30/40€ se transforment en 123€ par enchantement et comme vous avez deja donner les coordonnées de votre carte CB, vous ne pouvez plus rien faire. C'est une excroquerie! Passez votre chemin.

Compagnie extrêmement malhonnête, mon papa est une personne âgée, il avait juste un trajet de 2 km à faire en taxi, de l’hôpital à la gare. Le taxi a fait semblant de se perdre et lui a fait payer la course 40 euros !!! Si j’avais été avec lui, ce ne serait jamais arrivé !!! À ce stade, c’est du vol !!!

Très déçu, nous voyageons avec un nourrisson, nous avons donc pris la décision de réserver un taxi G7 avec otpion siège bébé pour rentrant en sécurité chez nous après un long vol. Le taxi était bien là mais sans siège bébé, il a osé nous dire : vous pouvez le prendre sur les genoux, vous savez on est professionnel !! Ah c'est sur que déjà si vous êtes professionnel et que vous venez sans siège auto j'ai pas trop envie de voir ce que ça donne sur la route. Le chauffeur a donc annulé la course et nous a laissé en plan à l'aéroport sans solution. Impossible d'avoir G7 au téléphone. Bref c'est de la roulette russe, privilégié les VTC. Vivement qui propose l'option siège enfant. On a été débité de 25 euros pour cette belle prestation.

Je recommande monsieur Ben Miled qui a su me donner les meilleur prix, service professionnel, réactif. Merci à vous

J’ai effectué une réservation via l’application G7 pour une prise en charge hier à 17:30 à gare de Lyon. À mon arrivée au lieu de rendez-vous à 17:30, le taxi missionné avait mis son compteur en marche dès son arrivée sur place à 17:06. Le compteur affichait donc 24€ + 7€ de supplément dus au service de la réservation. J’ai rappelé que j’avais souscrit à l’option retard 30mn facturée 8€ et que je ne comprenais comment il pouvait donc me facturer 26 mn à 24€. J’ai demandé si il n’y avait pas une erreur, rappelant avoir effectué une réservation validée par G7 pour 17:30 et non 17:06. Le taxi m’a répondu aucune. Nous avons donc appelé ensemble le service client G7 qui m’a répondu que c’était tout à fait normal, meme si en tant que consommateur il comprenait mon insatisfaction. Mais qu’il ne pouvait rien faire pour moi et m’a recommandé de faire part de mon mécontentement. Le taxi a finalement accepté de déduire 10€ de sa course, puis finalement 15€. Ainsi, j’ai dû régler 24€+7€+ma course+8€. Je considère avoir été victime de vol pr la compagnie G7 et utiliserais désormais une compagnie concurrente.

Commandez un taxi la veille. Le chauffeur était à l'heure et très sympathique. Rien à dire

Compagnie irrespectueuse ne respectant pas ses engagements! nous avons loupé notre train sans avoir été prévenu de leur annulation avec deux enfants en bas âge, de plus c’est dernier on coupé plusieurs fois nos appels lorsque nous les avons appelé pour comprendre ce qui se passait… la politesse de répondre afin que nous puissions nous organiser autrement aurait été possible mais pas chez eux.. un scandale!