Une étoile car je ne peux pas mettre 0.
Ce soir, je vais chercher ma grand mère de 81 ans, qui a du mal à marcher et qui a mal au dos, à la Gare de Lyon.
Nous allons faire la queue au taxi G7.
On nous assigne un taxi. Le monsieur ne nous dit pas bonjour. Il nous prend la valise et le sac pour mettre dans le coffre.
Nous nous installons avec ma grand mère et nous lui donnons notre adresse.
Dès qu’il a l’adresse il sort de la voiture pour aller se plaindre au monsieur qui gère la régulation des taxis parce que il estime notre course « trop courte ».
Il revient nous voir et me demande combien de fois nous avons été refoulés. Je ne comprends pas ce qu’il veut dire et lui demande de répéter et je lui répond que cela n’a pas été le cas. Il dit qu’il me croit pas et va ouvrir le coffre et retire nos bagages.
À ce moment là nous ne comprenons pas ce qu’il se passe ma grand mère et moi.
Nous sommes donc obligé de sortir du taxi pour récupérer nos affaires. Et le chauffeur commence à se plaindre car il a attendu longtemps pour une course trop courte selon lui.
Je rappelle que ma grand mère a du mal à marcher, à rester debout et à mal au dos. C’est pour ça que je vais la chercher.
Nous allons donc voir le régulateur des taxis en lui expliquant la situation. Il nous explique que le chauffeur lui a dit qu’il voulait pas nous prendre parce que on a déjà été refoulé (c’est faux) et qu’il veut donc pas nous prendre. Le régulateur (très sympathique) va essayer de comprendre en allant voir le chauffeur et revient nous voir pour nous trouver une autre voiture.
Ce nouveau chauffeur a été très gentil et nous a prit sans rien dire. Je tiens à le remercier ainsi que le régulateur.
Par contre je suis outrée de la réaction du premier chauffeur. C’est un scandale. Refusé une dame âgée avec des problèmes de dos et pour marcher et tenir debout est inadmissible !
C’est vraiment un scandale !!!
Honteux. Très mal reçu gare de l’Est. Nous étions 2 adultes + 2 enfants en bas âges . Personne de voulais de nous . On me guide ver un van , qui me demande un supplément.
Je refuse . Une autre famille arrive , et il ne leur réclame rien. Totalement discriminatoire. Le reste du séjour , j’ai fait Appel à Uber,
Escroquerie.
Si vous ne pouvez pas prendre de taxi dans la rue, téléchargez bolt, heetch ou apprenez à vos parents grands parents à s'en servir.
Oubliez G7 qui arnaque les gens les plus vulnérables qui sont dépassées par le numérique.
Obligée de cliquer sur 1 étoile malheureusement mais si je pouvais laisser un commentaire SANS étoile je le ferai immédiatement.
Nous sommes passé par leur option tiers-payant afin d'avoir un taxi conventionné en réservant 4 jours à l'avance pour un rdv médical ce matin 9h00 à l'hôpital.
Notre surprise un appel de la centrale à 8h00 ce matin pour nous informer qu'ils n'ont trouvé aucun taxi.
Seule solution proposée : la mise à disposition d'un taxi non conventionné pour 250€.
Une vrai honte à la société G7 qui annonce dans ses engagements d'entreprise : une mobilité pour tous, un service d'excellence...
Ils proposent des services qu'ils ne sont même pas capable d'assurer.
Qu'ils ne s'étonnent pas que les VTC aient pris une grande part du marché !!!
Et vivement que les VTC puissent être conventionné. Ils auront eux peut-être plus envie d'apporter de l'excellence !!!
En attendant la seule pénalisée est notre fille malade.
Horrible expérience ce soir avec un taxi G7. Sortie de concert (0 Alcool je précise ) le taxi à refusé toutes les courses . Il préférait manger un sandwich que de prendre de clients. D’ailleurs ce dernier n’a trouvé que d’autre réponse que de nous manquer de respect. J’espère Ue G7 va corriger son service et rappeler à cette personne les règles service. En photo le taxi en question.
Association de malfaiteur que des voleurs de franchise à fuir g7 saint ouen et leur partenaire d’assurance mfa ! En location gérance quoi qu’il vous arrive vous serez responsable meme si un particulier s’arrête sur la voie de bus et vous met un coup de portière 600€ pour 0% de responsabilité et vidéo à l’appui lol ! Meme l’expert qui est passer etait d’accord c’est un gag. Et je vous parles meme pas de leur taxi relais qui tombent plus en panne qu’ils fonctionnent.
Je commande un G7 pour une course urgente on m’envoie un prestataire (voiture normale) qui ne peut emprunter les voies de bus !!! Si je n’utilise pas Uber c’est bien pour avoir un service plus rapide !!!
Compagnie extrêmement malhonnête, mon papa est une personne âgée, il avait juste un trajet de 2 km à faire en taxi, de l’hôpital à la gare. Le taxi a fait semblant de se perdre et lui a fait payer la course 40 euros !!! Si j’avais été avec lui, ce ne serait jamais arrivé !!! À ce stade, c’est du vol !!!
Très déçu, nous voyageons avec un nourrisson, nous avons donc pris la décision de réserver un taxi G7 avec otpion siège bébé pour rentrant en sécurité chez nous après un long vol. Le taxi était bien là mais sans siège bébé, il a osé nous dire : vous pouvez le prendre sur les genoux, vous savez on est professionnel !!
Ah c'est sur que déjà si vous êtes professionnel et que vous venez sans siège auto j'ai pas trop envie de voir ce que ça donne sur la route. Le chauffeur a donc annulé la course et nous a laissé en plan à l'aéroport sans solution. Impossible d'avoir G7 au téléphone. Bref c'est de la roulette russe, privilégié les VTC. Vivement qui propose l'option siège enfant. On a été débité de 25 euros pour cette belle prestation.